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  • 陕西省分公司积极应对山阳山体滑坡事故
  • 2015-08-19
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  • 8月12日凌晨,陕西省商洛市山阳县发生一起山体滑坡事故,目前共造成约40人失踪。事故发生后,陕西省分公司立即成立重大事故应急小组,启动重大事故应急预案,指派商洛市分公司理赔服务人员赶赴现场查勘,与当地政府部门协调沟通,排查客户出险情况,积极参与事故救援。

    同时,总、省、市、县四级机构联动,为此次事故开通绿色通道,开通24小时报案服务为客户提供销售人员报案、柜面报案、95518和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。陕西省分公司总经理室决定,如果此次事故核查出有公司客户,公司将提供预付赔款服务;对于因伤住院治疗未结束的,可以免交医疗费用收据,公司根据现有治疗情况,及时预付医疗或住院津贴保险金;取消定点医院限制,客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任;取消伤残观察期 ,客户申请伤残给付的,公司取消伤残观察期,可根据客户当前伤残情况进行评估,给付对应伤残保险金;简化身故证明资料,对于经政府部门确认在本次交通事故中身故的,免交申请资料,根据受益人需求,24小时提供理赔服务。

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