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  • 山东省分公司启动预案积极应对“8.5”重大交通事故
  • 2016-08-08
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  • 2016年8月5日13时27分左右,济聊馆高速公路聊城至冠县段发生一起重大交通事故。一辆车牌号为冀DQ0701/冀D9J34挂的重型货车空载行驶至事发地点,左前轮爆胎,冲过中间护栏,与自西向东行驶的晋D37934客车相撞,致使客车翻入南侧路基下。大货车司机当场死亡,客车核载49人,实载48人。经核实,事故造成9死亡,27人受伤,受伤人员被分别送聊城市人民医院等就近5家医院,全力救治。

    人保寿险山东省分公司针对8.5重大交通事故,第一时间启动重大事故应急预案,成立应急事故处理小组,安排聊城中支积极主动配合卫计委、应急办、安监局等有关部门对事故遇难者及伤员进行人员核查,启动应急服务举措:

    一是开通24小时热线4008895518,受理客户报案和咨询服务。 聊城中支理赔热线0635-8248268  0635-8248269

    二是简化理赔申请服务,对于出险人可以在系统中确认的,提供无保单理赔服务。取消定点限制,取消自理项目限制,因事故导致的意外伤害发生的门诊,公司不再扣除自理项目费用。

    三是对于本次事故导致的身故,根据官方公布的名单,机构可主动上门理赔,简化手续。简化定残手续,取消鉴定等待期,按照有利于客户的原则处理。

    聊城中支应急处理小组、理赔人员快速响应,赶赴医院、交警部门开展调查,多渠道收集死亡和受伤人员信息。通过排查,发现一位伤者持有人保寿险的有效保单,伤者因为多处脏器受伤、骨盆骨折正在重症监护室治疗。聊城中支工作人员赶到医院,慰问伤者家属,说明了公司特殊理赔政策,并送上公司对客户早日康复的祝福,客户家属深受感动。

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