保险大讲堂
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  • 回归保险初心,服务品质生活 ——人保寿险热销产品全面升级
  • 2017-04-01
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    174%,一个让投资者满意、同业艳羡的增速

    3月27日,中国人保集团在香港发布2016年业绩。让投资者和媒体眼前一亮的是,人保寿险首年期缴保费同比增长174%。这么快的增速,是怎么一回事?这话要从2014年底讲起。

    2014年11月,人保寿险新一届领导班子走马上任。此时的人保寿险,既实现了超常规跨越式发展、四年就实现盈亏平衡、受到业界广泛关注,同时又面临渠道相对单一、业务主要依赖趸缴、可持续发展遇到瓶颈的难题。面对变化了的市场、变化了的客户需求,墨守成规没有出路。

    “集团领导信任我们这一班人,那我们就应该扛起人保寿险转型的责任,不辜负集团领导和全系统干部员工的期待。”公司党委班子作上述表态。

    人保寿险领导班子以强烈的危机意识和担当精神,深入调查,反复研讨在经济新常态、供给侧改革、保险行业转型和集团一体化发展形势下的人保寿险转型发展战略和路径。

    他们认为,人保寿险必须下决心转变,走可持续发展的转型之路。由此提出了“稳增长、重价值、强基础”的转型发展战略,明确了推进“五项改革”、实施“七个创新”、提升“七大能力”的转型发展路径。

    他们看到,公司的建设和发展还存在薄弱环节,要扭转期缴趸缴业务结构不合理、弱体机构发展缓慢、总部管控服务能力不强的发展困局。为此,他们制定了2017年要实现“三年见效”、2020年要实现“六年达标”的转型发展目标。

    自实施“稳增长、重价值、强基础”转型发展战略以来,人保寿险聚焦销售队伍建设、聚焦价值业务、聚焦服务保障,持续增加对基层投入,持续夯实基础管理。

    到2016年8月,人保寿险仅仅用了一年零八个月的时间,提前实现了2017年首年期缴保费相比2014年“三年翻两番”的计划目标。

    2016年,销售人力继续快速增长,销售队伍能力明显改善,营销员人力18.9万人。

    2016年,一年新业务价值同比增长53.1%,传统型保险业务同比增长17.1%,业务占比81.4%。

    两年时间过去了,人保寿险转型发展成效初现,看到2016年业绩报告,投资者对人保寿险的信心更足了。

     

    靓丽成绩的背后是坚定不移的决心,是不忘初心的坚守

    短短两年时间,“稳增长、重价值、强基础”转型发展战略已经成为系统上下的共识,已经为人保寿险注入源源不断的活力,公司转型成效明显。这也是两年坚守的成果。

    “稳增长”,是增长模式由主要依靠新单趸缴逐步转向主要依靠期缴续期业务,这是寿险公司必须守住的可持续发展底线。2016年原保费收入同比增长17.3%。

    “重价值”,就是通过提升公司价值创造能力,努力实现客户价值、员工价值、股东价值、公司价值的协调统一。“重价值”对人保寿险而言,是“以客户为中心,以市场为导向”经营理念的诠释,更是产品销售渠道专业化、差异化的再造。

    2016年个人保险渠道实现首年期保费96.71亿元,同比增长110.7%银保渠道实现期缴常态化销售,首年期缴保费同比增长383.7%;团险渠道聚焦法人客户和价值业务。互动聚焦集团一体化战略,收展聚焦提高客户黏性和价值开发,电子商务为客户提供便捷投保方式,期缴保费均实现百分之百的成长。

    “强基础”,就是遵循寿险经营基本规律,基于管控和服务保障能力的提升,为业务转型的有效和持续提供有力支撑。两年来,人保寿险强化绩效考核激励导向,强化任务目标和费用管理过程监控,建立转型发展专项基金,用于加强队伍建设和提升基层活力,提升基层机构的创费能力和盈利水平,增强自我造血和自我发展能力。顺应市场变化,优化资源配置,构建“总部服务基层,后援服务一线,全员服务客户”的服务链条,最大限度满足消费者多元化的保险需求。以“人民保险服务人民”为企业宗旨,打造专业、创新、规范、高效的员工队伍。强化合规经营、内部控制和风险管理,持续夯实转型发展后劲。

    2016年,国际评级机构穆迪给予人保寿险保险财务实力“A2评级,惠誉给予“A+”的保险公司财务实力评级。

    2017年,中国保险监管工作会议明确提出“保险业姓保”发展理念。“两年前我们提出的转型发展战略,与保监会提出的行业发展理念不谋而合,正当其时。”人保寿险员工对“保险业姓保”有着深刻的体会。

     

    支撑转型的是默默奉献的普通员工,也有一大批冲在前面的先锋

    “别人在走,我们得跑。别人在跑步前进,我们得快跑才能实现赶超。”人保寿险的领导每次都是用这样的话激励他们的伙伴们。

    一个快速发展的市场必然是一个如火如荼的战场,左右战局的是保险人才和销售人力的专业能力。人保寿险深知,能担当、肯奉献、有作为的员工是他们最大的财富。

    2016年底,人保寿险完成总部组织架构和人员配置改革。共提拔部门级管理人员22人,处室负责人64人,晋升专业序列职务6人。调整后,总部干部队伍的知识结构和年龄结构有了明显改善,一批年轻业务骨干走上领导岗位,总部干部的创新能力和谋事创业的活力显著增强。

    为释放分支机构的转型活力,公司已经开始启动分支机构人力资源改革工作。

    支撑人保寿险转型的,是1.8万员工的辛勤付出,是19万销售人员的执着坚守。他们不仅热爱保险这个充满大爱的事业,更肩负着“人民保险服务人民”这份沉甸甸的责任。

    在偏远山区,有人保寿险人独自骑着摩托车,在大山中穿行累计20多万公里,为千家万户送去保险保障;在茫茫雪原,有人保寿险人顶风冒雪奔赴理赔现场,雪中送炭;在喧闹市区的柜台前,有人保寿险人答客户之所问,急客户之所需,为他们量身推荐保险方案;在节假日的职场,有人保寿险干部坚守岗位,和伙伴们一起在服务客户中度过休息时间。

     

     

     

    践行“保险业姓保”,始终把转型的落脚点放在服务和保障民生上面

    流淌着红色基因的人保寿险始终把肩负社会责任贯穿转型发展的始终。作为人民的保险公司,他们深切地懂得,只有把保险紧紧地和保障民生结合起来,在创新社会治理方式、保障社会稳定运行、提升社会安全感、提高人民群众生活质量方面发挥积极作用,才能完成真正意义上的转型。

    三农问题是我国政府关注的首要问题,也是人保寿险保险支农的重点方向。2016年,人保寿险为农村人口提供小额人身保险累计风险保额近258.97亿元,覆盖全国20个省(自治区、直辖市)、251个地市,理赔服务客户近1万人次,给付保险金近2000多万元。

    保险助推脱贫攻坚是国有保险企业的政治责任。在吉林,人保寿险开展“护工补贴亲情援助”行动,为计划生育特殊家庭扶助对象提供住院护工服务保险。在北京,人保寿险已经连续三年推广“暖心计划”,为失独家庭提供切实的保障服务。在黑龙江鹤岗,人保寿险为低保人员推出团体小额定期寿险业务,截至2017年1月,患病人员、孤儿、无人赡养老人、无工作能力等人员参保14929人,赔付率达72.46%。在宁夏,人保寿险自2011年起推出具有扶贫脱困和服务“三农”特色的“安宁保”产品,六年来,为15万农户提供了近46亿元的保险保障。在湖南、河北、安徽、湖北等地开展新农合意外经办业务。这类扶危济困的特色业务,在人保寿险系统内还有很多。

    2016年7月,人社部发布《关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》,启动划时代的惠民实践——长期护理保险制试点。人保寿险主动作为,与北京市海淀区合作试点失能长期护理的保险项目,解决失能老人的现实问题,成为险企参与长期护理保障的先行者。

     

    升级主打产品,回归保险初心,是服务客户品质生活的需要,也是人保寿险体系化转型的需要

    面对靓丽的成绩,人保寿险没有自满,他们考虑的更多的是“十三五”时期的体系化转型。国民经济平稳增长、居民收入提高、供给侧改革、人口老龄化和城镇化建设、“新国十条”等,构成寿险行业发展的黄金机遇期。与此同时,创新将成为“十三五”保险业发展的核心驱动力,购买网络化、需求主动化、消费碎片化、服务增值化的趋势日益明显,如何运用大数据、云计算,以“互联网+、“+互联网”满足保险消费需求将成为保险业持续成长的关键。

    2017年4月1日,人保寿险一口气推出“无忧人生”、“美好赢家”、“百万畅行”三款新产品为主打的系列产品,将人生三大风险:养老、重疾和意外全覆盖。“回归保险初心,服务品质生活”,此次产品创新,向世人展示了人保寿险深入骨髓的PICC六十七年的保险初心,为老百姓们老有所终、壮有所用、幼有所长、鳏寡孤独废疾者皆有所养的民生福祉提供大爱情怀。笃定回归保障本质,人保寿险心意满满,诚意满满。

    无忧人生重大疾病保险是由畅销多年的重疾险无忧一生改造升级而来。如今虽然社保铺面广,但是重疾风险难以预测,老百姓从中产到无产,中间只隔着一场大病的距离,就如重疾险创始人Dr. Barnard曾说“我们需要重疾险,不是因为我们会死,而是因为想好好活着。”一款适合老百姓的重疾险,重点在“保重疾”,兼顾轻症最好,能多次赔付更优,无忧人生重大疾病保险就集中了这些特点。可以说,这款产品充分体现了人保寿险产品设计回归保险初心的诚恳态度。首先保障很充分:70种重大疾病,30种轻症疾病,保障足足的。轻症额外赔付保额的20%,最多能赔三次,轻症理赔不影响重疾险保额。其次轻症不分组:30种轻症不分组,每种轻症疾病限给付一次,给付后仅该种轻症疾病保险金保险责任终止。第三这款产品性价比高:包含身故责任、全残责任,保障终身,更自带轻症豁免。以30岁男士投保为例,30万保额,20年缴费,只需年交8430元,即可获得终身保障。

    美好赢家财富计划的推出,则是人保寿险基于中国老龄化社会的现状作出的切实考虑。中国步入老龄社会、养老金空账,延迟退休的临近……这些都让养老的话题日益沉重。虽说养老规划的手段有很多,但像保险这么目的明确,收益确定的却不多。人保寿险“美好赢家财富计划”既能满足养老需求,又能满足一定期限之后的特定需要,例如子女的教育资金、婚嫁金、创业金,个人的旅游基金、医疗基金等。这款产品具有以下几个特点。1.生存金终身受益:从第一年就开始领钱,活多久领多久,每年领基本保额的30%。2.祝寿金领取灵活:想55、60、65、70还是75周岁领都可以。3.年年参与分红,岁岁能增值:采取分红险+万能险“双保险”设计,每年根据业务的实际经营情况发放红利;如果暂时不领取,年金、祝寿金、红利,还可自动转入万能账户,实现资金稳健增值。4.收益率最低3%:万能账户最低保底利率3%,写进合同,绝不反悔。

    百万畅行两全保险组合计划重意外责任。暴恐事件、马航失联、校车侧翻、公交爆炸……无数意外事故在身边上演,触目惊心!概率虽低,但这些不可控的意外和自然灾害,对我们个人、家庭来说,一旦遇到就是100%的伤害。意外险怎么选?人保寿险“百万畅行两全保险组合计划”,保障全面,一次投保,尊享30年百万身价,常见意外保障加倍,更有满期主险保费返还。

    “百万畅行”最亮眼的是责任全面,满期保险金、一般身故或全残保险金、意外身故或全残保险金、公共交通意外身故或全残保险金、法定假日意外身故或全残保险金、重大自然灾害意外身故或全残保险金、电梯意外身故或全残保险金、自驾车意外身故或全残保险金、航空意外身故或全残保险金,常见意外统统包括。还可附加意外伤害住院津贴保险金、意外伤害全残住院津贴特别保险金,不留风险死角。常见风险,百万保额一次到位。公共交通、法定假日、重大自然灾害导致的身故或全残,按10倍保额给付,电梯、自驾车、航空意外导致的身故或全残保额高达20倍。一次投保,30年超长保障期,免去年年投保的麻烦。30年到期,人保寿险将给付主险保费1.1倍的给付满期金,送上平安贺礼。

    “保险姓保”是保险业实现价值的根基,是行业稳定健康发展、服务经济社会的根本。中国作为保险大国正在走向保险强国,人保寿险也必将迎来转型发展的一片新天地。

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