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  • 中国人保寿险启动8·10西汉高速陕西段重大交通事故理赔服务应急预案
  • 2017-08-11
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  • 2017年8月10日23点34分,一辆号牌为豫C88858号客车自成都驶往洛阳,途经京昆高速公路西安方向秦岭一号隧道南口(1164km+930m)时,撞到隧道口发生事故,造成36人死亡,13人受伤。

    事故发生后,人保寿险陕西、河南分公司联合启动重大突发事件应急处理,成立应急处理小组,部署相关工作,主要措施如下:

    一、陕西分公司积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援,联合同业公司一起前往事故现场及救治医院确认出险人员信息,接受现场理赔报案及咨询。

    二、密切关注事故伤亡情况及伤亡人员信息,实行24小时值班制度,负责信息监测、收集整理、传达报告等工作。

    三、开通绿色理赔通道:

     1. 多渠道受理理赔报案,公司电话中心4008895518及省公司(理赔电话报案联系人,陕西:029-88329063,18092208528;河南:13838650608,15716677765),设专人24小时值班,接收客户的报案咨询。

    2.开辟理赔“绿色通道”,简化索赔单证资料,实行无保单、无事故证明的理赔。

    3.医疗报销类案件,取消自费药品等报销限制。    

    4.取消定点医院限制,被保人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。

    5.意外伤残,取消伤残等待期和鉴定的要求,不考虑新旧伤残标准的差异,全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

    6.根据政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,判断属于公司客户的,即可主动理赔。

    不论您是否是人保寿险的客户,均可联系我们寻求帮助。大难无情,人保有爱。

                   

     中国人民人寿保险股份有限公司

    2017年8月11日     

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