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  • 人保寿险四川广元中支积极参与白龙湖翻船事件救援工作
  • 2016-06-06
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  • 2016年6月4日14时40分许,广元市白龙湖景区一艘准载40人的“双龙”号翻沉,船上共18人,其中已获救4名人员,1名小孩抢救无效罹难,其余14人下落不明。事发后广元中支总经理室引起高度重视,立即启动公司重大事件应急预案,安排理赔人员连夜奔赴现场对事件进行调查,成立“突发事件应急小组”对此事全程追踪。在获取事发人员名单后,6月5日上午清晨,广元中支聂梅总带领公司应急小组人员奔赴事故现场,全面展开重大事件快速理赔前期准备工作。

    事发紧急,接到消息公司客服部展开紧急的排查,两位客户的基本信息掌握后,公司积极寻找家属。因搜寻和救援工作的需要,通往事发地的道路已经封锁警灯闪烁,公司赶赴事发现场的伙伴心情无比沉重。但目前的情况已经没有更多的时间思考困难,没有更多的时间做充分准备工作,应急小组想尽一切办法,在第一时间和客户家属联系上,用快速,专业,高效的服务去抚慰客户亲属悲伤的心情。

    经过一个多小时的车程,应急小组来到距离事发地两公里的地方,通往市政府的应急指挥中心道路不允许车辆通行,顶着六月灼热的太阳,应急小组成员以急行军的速度步行在蜿蜒的山路上,心中只有一个念头:快点,再快点!早一分钟和当地政府对接上,就能早一分钟把人保的关爱送到客户身边!利州区宝轮镇范主任热情的接待了应急小组成员,同时对于人保公司快速反应工作进行高度肯定,并给予了全面支持,安排政府对应的工作小组对接,时间紧急,应急小组成员立马调转车头,快速向工作小组所在地奔去!

    中午12:30分,在利州区政府辛区长的大力帮助下,应急小组成员和政府的工作小组进行了全面的工作对接,对我公司遇险客户的家属进行了慰问,取得了保证快速理赔的第一手资料,同时区政府和公司就客户理赔善后工作达成了一致:做为国家央企的人保公司,全面配合市政府应急处理工作的开展,平稳,妥善的完成善后工作。

    在客户需要我们的时候,我们在行动!在共建和谐社会的道路上,人保在行动!我们祈祷通过我们的努力,这次翻船事件给客户造成的伤害能够降到最低;我们相信,只要我们心中铭记“人民保险,服务人民”的信念,这个世界会因为我们的付出多了一份美好,千万的家庭会因为我们的执着更加幸福和安康!

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