保险合同
  • 1、保险合同应提供原件。
  • 2、如保险单遗失,请通过保全补发保险单。如身故、重大疾病等需要终止保险责任的,可不用补发保单,请填写《保险合同遗失声明》(理赔实务管理手册中有相应格式)。
  • 3、投保人、被保险人、受益人变更及加保、减保、复效须提供批单。
  • 4、如附加险单独出单时,须同时提供主险保险合同。
理赔申请书
  • 1、《理赔申请书》须用蓝黑色、黑色墨水笔/签名笔由申请人完整、准确填写,字迹应清晰、公整。
  • 2、申请人姓名处必须由被保险人/受益人本人签字;
  • 3、身故保险金的受益人为多人时,各受益人均需在《理赔申请书》上亲子签字或印手摸确认;
  • 4、投保人投保多个险种,但因同一保险事故导致提出多项理赔申请时,申请人只需提交一份《理赔申请书》;
  • 5、《理赔申请书》中出险事故的时间、地点、经过、结果要求叙述清楚完整,同时要求填写被保险人在其他寿险公司投保情况。
  • 6、有特殊说明或提示理赔员的内容,请柜员在《理赔申请书》的受理备注栏内注明;
  • 7、所有受益人都要提供准确的姓名、职业、与被保险人关系、住址、联系电话或手机、邮箱等反洗钱规定的信息。
  • 8、审核完毕后,柜面人员在"经办人"处签名。
被保险人身份证明
  • 1、客户(港、澳、台居民除外)的身份证明可为居民身份证、户口簿、护照、有效的临时居民身份证、军人身份证件、武警身份证件;客户为港、澳、台居民的为国家出入境管理部门签发的香港、澳门、台湾居民的通行证或者其他有效旅行证件;法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件。
  • 2、如客户短期内无法提供上述证明之一,其赔付金额在1万元以下的,在可以证明身份的情况下,理赔申请人可提供有效的驾驶证、社保卡等证件代替。
  • 3、身份证明必须在有效期内。
  • 4、综合柜员审核有效身份证明后必须留存复印件或影印件,留存的复印件或影印件必须符合反洗钱的相关规定,(如第二代身份证必须双面复印或影印)。
  • 5、在复印件或影印件上必须盖“原件已核印章”,并请申请人和经办人签署姓名和日期,然后将原件退回申请人。
诊断证明书
  • 1、医疗机构出具,加盖印章。
门(急)诊病历
  • 1、门(急)诊病历。
门(急)诊医疗费用原始收据及其药品清单或处方
  • 1、如在其他单位已经报销,可提供复印件和费用分割单原件。
住院医疗费用原始收据、费用结算清单及用药明细清单
  • 1、如在其他单位已经报销,可提供复印件和费用分割单原件;如申请收入保障,可提供复印件。
出院小结
  • 1、出院小结。
病理、X线、CT、B超等血液、影像或其他方式的检查报告
  • 1、病理、X线、CT、B超等血液、影像或其他方式的检查报告。
意外事故证明
  • 1、若是交通事故须提供交通管理部门出具的交通事故责任认定书;若是工伤事故须提供相关单位的工伤证明等。
  • 2、若被保险人是驾驶机动车辆出险,还需提供驾驶证和行驶证复印件。
死亡证明
  • 1、身故理赔申请应该提供死亡证明、户口注销证明和丧葬证明中的至少两种。
  • 2、若户口注销证明中含姓名和身份证号码,且标注属于死亡注销和死亡原因的,则无需提供其他证明。
  • 3、若下列公安、司法或行政机关出具的文书载明被保险人身份信息(姓名和身份证号码)及身故事实的,可以不用提交上款所列身故证明:法院判决书;公安部门法医尸体鉴定报告;交通事故认定书;重大突发事件中,政府部门对外正式发布的身故人员名单及身份信息。
  • 4、死亡证明、户口注销证明、丧葬证明中应保证其一为验证原件。
户口注销证明
  • 1、身故理赔申请应该提供死亡证明、户口注销证明和丧葬证明中的至少两种。
  • 2、若户口注销证明中含姓名和身份证号码,且标注属于死亡注销和死亡原因的,则无需提供其他证明。
  • 3、若下列公安、司法或行政机关出具的文书载明被保险人身份信息(姓名和身份证号码)及身故事实的,可以不用提交上款所列身故证明:法院判决书;公安部门法医尸体鉴定报告;交通事故认定书;重大突发事件中,政府部门对外正式发布的身故人员名单及身份信息。
  • 4、死亡证明、户口注销证明、丧葬证明中应保证其一为验证原件。
丧葬证明
  • 1、身故理赔申请应该提供死亡证明、户口注销证明和丧葬证明中的至少两种。
  • 2、若户口注销证明中含姓名和身份证号码,且标注属于死亡注销和死亡原因的,则无需提供其他证明。
  • 3、若下列公安、司法或行政机关出具的文书载明被保险人身份信息(姓名和身份证号码)及身故事实的,可以不用提交上款所列身故证明:法院判决书;公安部门法医尸体鉴定报告;交通事故认定书;重大突发事件中,政府部门对外正式发布的身故人员名单及身份信息。
  • 4、死亡证明、户口注销证明、丧葬证明中应保证其一为验证原件。
受益人或继承人身份证明
  • 1、客户(港、澳、台居民除外)的身份证明可为居民身份证、户口簿、护照、有效的临时居民身份证、军人身份证件、武警身份证件;客户为港、澳、台居民的为国家出入境管理部门签发的香港、澳门、台湾居民的通行证或者其他有效旅行证件;法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件。
  • 2、如客户短期内无法提供上述证明之一,其赔付金额在1万元以下的,在可以证明身份的情况下,理赔申请人可提供有效的驾驶证、社保卡等证件代替。
  • 3、身份证明必须在有效期内。
  • 4、综合柜员审核有效身份证明后必须留存复印件或影印件,留存的复印件或影印件必须符合反洗钱的相关规定,(如第二代身份证必须双面复印或影印)。
  • 5、在复印件或影印件上必须盖“原件已核印章”,并请申请人和经办人签署姓名和日期,然后将原件退回申请人。
受益人或继承人与被保险人的关系证明
  • 1、受益人为未成年人或无行为能力人、限制行为能力人时,申请人应为受益人的法定监护人,同时应提供他们之间的监护关系证明。
  • 2、若申请资格人与其监护人户籍在同一户口簿内,且该户口簿显示双方监护关系,可提供户口簿作为监护关系证明;如不在同一户口簿内,则需提供公安机关出具的监护关系证明(现役军人可提供部队政治部开具的随军家属证明)。
  • 3、出生证、结婚证、独生子女证等亲缘关系证明,监护关系公证书、法院判决书或村民委员会、居民委员会出具的关系证明,也可以作为监护关系证明使用。
身体伤残鉴定书
  • 1、身体伤残鉴定书/失能证明。
被保险人或受益人的存折(卡)复印件(如选择银行转账)
  • 1、如果客户要求转帐,需提供被保险人或受益人的结算账户存折或银行卡。
  • 2、银行卡需要双面复印,并在复印前要求客户在银行卡背面签字确认。
遗产继承公证书等法律文件
  • 1、遗产继承公证书等法律文件(未指定受益人,继承适用)。
保险金继承协议书
  • 1、保险金继承协议书(未指定受益人,继承适用)。
授权委托书(委托适用)
  • 1、《授权委托书》应使用公司标准单证,如用其他纸张填写委托书,委托书内容中委托事项应清晰、明确,内容必须包括:保单号码、委托事项、受托人签名及有效身份证件号码、委托人签名及有效身份证件号码、委托起止日期。
  • 2、两人(含)以上同时就同一理赔事项向同一人授权的,可以采用在同一委托书上分别签名(含各自身份证件号码)的形式进行委托,也可以分别出具委托书。。
受托人身份证明(委托适用)
  • 1、客户(港、澳、台居民除外)的身份证明可为居民身份证、户口簿、护照、有效的临时居民身份证、军人身份证件、武警身份证件;客户为港、澳、台居民的为国家出入境管理部门签发的香港、澳门、台湾居民的通行证或者其他有效旅行证件;法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件。
  • 2、如客户短期内无法提供上述证明之一,其赔付金额在1万元以下的,在可以证明身份的情况下,理赔申请人可提供有效的驾驶证、社保卡等证件代替。
  • 3、身份证明必须在有效期内。
  • 4、综合柜员审核有效身份证明后必须留存复印件或影印件,留存的复印件或影印件必须符合反洗钱的相关规定,(如第二代身份证必须双面复印或影印)。
  • 5、在复印件或影印件上必须盖“原件已核印章”,并请申请人和经办人签署姓名和日期,然后将原件退回申请人。

所需资料

  • 申请项目
  • 应备资料编号
  • 资料内容
意外医疗门诊 1、2、3、4、5、6、9、10、17、20、21

1. 保险合同

2. 理赔申请书

3. 被保险人身份证明

4. 诊断证明书(医疗机构出具,加盖印章)

5. 门(急)诊病历

6. 门(急)诊医疗费用原始收据及其药品清单或处方[注]

7. 住院医疗费用原始收据、费用结算清单及用药明细清单[注]

8. 出院小结

9. 病理、X线、CT、B超等血液、影像或其他方式的检查报告

10. 意外事故证明(若是交通事故须提供交通管理部门出具的交通事故责任认定书;若是工伤事故须提供相关单位的工伤证明等)

11. 死亡证明

12. 户口注销证明

13. 丧葬证明

14. 受益人或继承人身份证明

15. 受益人或继承人与被保险人的关系证明

16. 身体伤残鉴定书/失能证明

17. 被保险人或受益人的存折(卡)复印件(如选择银行转账)

18. 遗产继承公证书等法律文件(未指定受益人,继承适用)

19. 保险金继承协议书(未指定受益人,继承适用)

20. 授权委托书(委托适用)

21. 受托人身份证明(委托适用)

疾病住院医疗 1、2、3、4、5、7、8、9、17、20、21
意外住院医疗 1、2、3、4、5、7、8、9、10、17、20、21
意外收入保障 1、2、3、4、5、7、8、10、17、20、21
疾病收入保障 1、2、3、4、5、7、8、17、20、21
重大疾病(意外) 1、2、3、4、5、8、9、10、17、20、21
重大疾病(疾病) 1、2、3、4、5、8、9、17、20、21
意外高残/残疾 1、2、3、4、5、8、9、10、16、17、20、21
疾病高残 1、2、3、4、5、8、9、16、17、20、21
意外身故 1、2、3、5、8、10、11、12、13、14、15、17、18、19、20、21
暂时失能 1、2、3、4、5、8、16、17、20、21
永久失能 1、2、3、4、5、8、9、16、17、20、21
疾病身故 1、2、3、5、8、11、12、13、14、15、17、18、19、20、21
注:如在其他单位已经报销,可提供复印件和费用分割单原件; 如申请收入保障,第 7 项资料可提供复印件。

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