问： 被保险人为未成年人（未满18周岁）时，投保人和身故保险金受益人的指定有什么规定？

答：被保险人为未成年人时，投保人及身故保险金受益人须为其父母或法定监护人。 　 　　　　　　　　　　　　

问： 投保单签名有何规定？

答： 投保人和被保险人必须亲笔在投保单上签名，被保险人为未成年人的无需签名，并且以后各种相关文件的签名样式均以投保单上的签名样式为准。

问： 我曾经因为糖尿病住院，现在可以投保吗？

答： 影响医学核保决定的因素很多，包括客户的生活习惯、家族史、投保计划、病史详情等。
因此，在公司核保人员收到您详细的投保资料之前，您可以首先向我公司提供您的投保单等资料，投保单上应当清楚、完整地说明您的病史，并附上您的病历和检查报告等资料，我 公司的专业核保人员将根据您的详细资料作出核保决定并将相关结论反馈给您。

问： 我想购买保险，怎么才能买到？

答： 您可以致电我公司的全国统一客户服务热线4008895518，我们将会选派优秀的业务人员为您提供满意的服务，您 也可以直接到我公司的营业网点或者联系我公司的业务人员购买保险。　　

问： 投保时可以选择银行转账方式吗？

答： 可以。您在投保时可以选择我们在当地的合作银行，向我们提供您在该行的帐号，通过这个账户交纳您的首期保险费以及续年度的保险费。如果您的银行缴费帐号发生变化，请 您及时联系我们办理相关的资料变更手续。

问： 什么是银行自动转帐交费？

答： 银行自动转帐交费是指您与我公司签订《保险款项自动转账授权书》之后，在指定帐户中存入足额的资金，我 公司在您保单的应交费日到来后从该指定帐户中划款支付保险费的一种结算方式。
银行自动转帐具有安全、高效、便捷的特点，因此我们建议您优先采用这种方式交费。 

问： 什么是公司柜面交费？

答：公司柜面交费是指您本人或者您授权的人员在我公司营业网点的柜面交纳保险费的方式。我公司营业网点可以办理现金交费、支票交费、银行卡刷卡交费等业务。　

问： 发生保险事故后，如何通知保险公司？

答： 根据条款约定：保险事故发生后，您应在条款约定的时间内通知保险公司，否则，依据条款约定，您应承担由于延迟通知致使保险公司增加的勘察，检验等项费用，但 因不可抗力导致的延迟除外。我公司接受您或您的代理人（委托人）通过以下方式报案：
（1）电话报案：您可致电我公司全国客户服务热线4008895518报案。
（2）上门报案：您或您的委托人可以到我公司的营业网点柜面办理报案手续。

问： 我应该选择哪些医院就诊？

答： 为了您的疾病能得到最佳的诊治，同时也为了保障您应得的保险利益，您需要前往保险合同约定的定点医院进行诊治。如果您因特殊原因不能就诊于定点医院，需 要提前通知我公司并得到我公司的同意，以避免可能造成的理赔不便和损失。 

问： 我的保单丢了，该怎么办？

答：如果您是保单的投保人，您可以带上您的身份证等有效证件前往我们公司的客服柜面办理保单补发手续。我们将酌情收取一定的工本费。

问： 什么是保单年度？

答： 保单年度是指从保险期间开始之日起算，每满一周年，计为一个保单年度，各保单年度按时间顺序称为第一保单年度、第二保单年度等。例如，保 单期间为10年的长期寿险合同，保险期间自2006年7月1日起，至2016年6月30日止，则2006年7月1日至2007年6月30日为保单的第一保单年度，2 007年7月1日至2008年6月30日为第二保单年度，其余以此类推。　　

问： 我的联系地址发生变动，该怎么处理？

答：如保单的联系地址、联系电话发生变动，投保人可以拨打全国客户服务电话4008895518通知公司或到当地分公司客户服务柜面亲办也可委托他人代为办理。