3月10日，埃塞俄比亚航空公司一架客机在起飞后不久坠毁，机上有157名人员全部遇难，其中8名中国公民罹难的消息牵动着全中国人民的心。

事故发生后，人保寿险党委、总裁室高度重视，第一时间启动重大事故应急响应，成立专项工作组全程跟踪事故进展，迅速开展保单排查和客户家属联系工作。经全面信息比对，确认一名遇难者为公司客户，在人保寿险总公司营业部投保了团意险、公共交通意外险。公司立即启动特殊赔付流程，主动联系投保单位并对家属进行慰问，并于11日完成125万的赔案处理，帮助客户渡过难关。

公司将持续关注事故进展，积极配合相关政府部门全力做好应急处置工作。我们将24小时守候您的来电，为您和您的家人朋友提供力所能及的服务。

中国人保寿险应急举措如下：

1、开通7*24小时4008895518热线服务，全天候进行报案和客户咨询。在此次事件中所有中国公民家属，无论是否为人保寿险客户，均可拨打我公司服务热线；通过电话报案信息、机构柜面、业务团队等渠道积极获取事故相关信息。

2、密切关注事故进展，如发现公司客户出险，简化一切手续，主动为家属提供温暖便捷的服务。 

3、启动海外急难援助服务，为事故中的公司客户提供亲属前往事故地探视、安排遗体转运、安排返回国内常驻地、心理疏导服务等服务举措。