9月20日，人保寿险按照集团统一部署正式启动“温暖工程”首期活动。本次活动以“让客户感知人民保险温度提升”为出发点和落脚点，聚焦客户服务领域，全面查摆客户接触保险过程中的痛点和难点问题，着力提升服务品质、本领、水平和效率，让客户在接受点滴服务中感知人民保险温度的提升。活动期间，全系统9400名内勤员工，17.5万名业务员参与活动，聚焦2815个问题立行立改，通过各项活动举措触达客户44.5万人次，涉及保单量约26万件。

9月，人保寿险原党委委员、副总裁张志廷同志到达退休年龄，退出人保寿险领导班子，办理退休手续。

9月11日，人保寿险通过了CMMI3级认证，这是公司通过的首个软件能力成熟度认证，该认证的通过标志着公司已能够为用户提供成熟的软件、一流的技术服务及使用体验。

8月，人保寿险e动柜面APP上线，客户可通过e动柜面APP办理退保、联系资料变更等保全业务。

8月，人保寿险获得金诺奖“2020年度社会责任优秀传播案例”与“2020年度抗击新冠肺炎疫情优秀传播案例”两大奖项。

8月，人保寿险荣获《证券时报》颁发的“2020价值成长保险公司方舟奖”。

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