什么是健康管理服务

保险公司提供的健康管理服务，是指对客户健康进行监测、分析和评估，对健康危险因素进行干预，控制疾病发生、发展，保持健康状态的行为，包括健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等。

保险公司提供健康管理服务的目的，是通过预防疾病发生、控制疾病发展、促进疾病康复，降低疾病发生率、提升健康水平；丰富健康保险业务内涵，强化风险管理专业能力；促进健康服务资源的合理使用，优化健康服务资源的配置与整合。

我们提供那些健康管理服务

为全面呵护客户身体健康，帮助客户解决就医问题，我们倾情推出“人保•友爱”增值服务计划，围绕客户诊前、诊中、诊后提供一站式、全方位、高品质的健康管理服务。包括健康资讯、健康测评、洁牙服务、国内体检、基因检测、心理咨询、在线问诊、电话医生、重疾绿通、实时挂号、特药服务、解结服务、多学科会诊、住院垫付等服务项目。具体如下：

1.健康资讯：为客户提供包括生活、健身、慢病、营养、心理、中医、母婴等健康相关的各方面知识，通过传递与分享健康资讯，提醒客户关注健康、预防疾病。

2.健康测评：通过提供在线健康问卷，为客户提供健康风险测评服务。在线健康问卷包括癌症风险自查、亚健康评估、中医体质测试、宝宝身高预测、口腔健康评估、宝宝营养缺乏评估等多种类型。

3.健康咨询：为客户提供以图片和文字形式的在线咨询交流服务，为客户提供健康和医学指导建议。服务时间为7×24小时。

4.国内体检：公司利用第三方服务商（爱康、瑞慈）丰富的国内体检网络资源，为客户搭建方便、快捷的健康体检服务平台，客户可选择体检套餐和体检中心，尊享优质的体检服务。

5.洁牙：公司利用第三方服务商（爱康、瑞尔、瑞泰）的齿科机构资源，筛选优质齿科套餐和齿科门店，为客户提供常规类洁牙服务，包含常规口腔检查、口腔全景片、超声波洁牙、全口抛光。

6.基因检测：公司携手专业基因检测机构，为客户提供多种类型的基因检测服务，帮助客户全面了解、便捷享受现代高科技医疗服务。目前公司开展的基因检测服务项目包括肿瘤疾病检测、心脑血管疾病检测、高危肿瘤（肺癌）基因检测、人乳头瘤病毒（HPV）基因分型检测等。

7.心理咨询：为客户提供专业、优质的心理咨询服务，帮助客户解决心理烦恼、舒缓压力。

8.在线问诊：为客户提供以图片和文字形式的在线咨询交流服务，为客户提供健康和医学指导建议。服务时间为9:00-21:00。

9.电话医生：为客户提供热线电话服务，由电话医生对客户本人的日常伤病和医疗问题给予解答与建议，包括急症处理建议、疾病预防和治疗建议、医院推荐、就医指导等。服务时间为7×24小时。

10.电话管家：为客户提供热线电话服务，由医学专家为客户解答健康问题。服务时间为9:00-21:00。

11.实时挂号: 为客户提供覆盖全国千余家医院的号源信息，客户可根据自己的就医需求在线选择就诊医院、就诊科室，查看余号信息，完成预约挂号服务。

12.重疾绿通:公司利用第三方服务商丰富的医疗机构和医师资源，为客户提供副主任医师及以上专家门诊预约、住院安排、手术安排、全程陪诊等全流程贴心温暖、便捷高效的就医服务，帮助客户在罹患重大疾病后尽快到国内优质医院接受治疗。

13. 二次诊疗：在客户罹患重疾，且已经获得初步诊断（第一诊疗意见）的基础上，针对疾病情况及就诊需求，提供合作医疗机构的专家第二诊疗意见服务，降低误诊、漏诊几率。

14.多学科会诊：客户罹患恶性肿瘤后提供多学科协作的医生会诊服务。

15.解结服务：针对客户肺结节、乳腺结节、甲状腺结节等症状，利用影像资料提供由三甲医院权威医学专家（副主任医师及以上职称的专家）提供影像、B超等检查结果的阅片解读服务。

16.特药服务：为客户提供指定或认可药店的新型抗肿瘤特定药品购药服务。

17.住院垫付：为客户提供住院垫付服务，即在其保险责任和保障额度内，将本应在治疗结束后向保险公司理赔的款项，提前预支出来以作治疗之用。

18.赴日医疗：公司委托第三方服务商（盛诺一家）提供恶性肿瘤赴日医疗转诊服务，主要包括病历收集整理翻译、预约医院、签证办理、协助预订机票酒店、境外接送机、医院翻译陪同等。

19. 海外医疗：根据客户的需求，帮助客户获取国际顶级医疗资源，提供合作机构范围内专业、优质的海外医疗机构和医学专家诊疗服务。本服务为客户提供海外医疗服务费用优惠折扣。

注：1.我们提供的健康管理服务内容、服务期限可能会因法律变更、合作变更、政策变化、业务拓展或不可抗力等情况发生变化，公司拥有服务内容及服务对象范围的调整和解释权。2.部分服务项目仅为购买公司指定保险产品并达到保额要求的客户或部分VIP客户提供。