VIP客户服务-中国人民人寿保险股份有限公司

VIP客户服务

公司为白银、黄金、铂金、钻石、黑钻一星、黑钻二星、黑钻三星、黑钻四星共8个等级的VIP客户提供就医支持、运动健康、中医养生、健康照护、暖心咨询、贵宾出行、保单服务等增值服务。不同等级的VIP客户享有差异化增值服务内容。具体如下：

序号	类别	服务项目	白银	黄金	铂金	钻石	黑钻一星	黑钻二星	黑钻三星	黑钻四星	服务对象
1	保单服务	免费补发保单	3次/年	3次/年	3次/年	3次/年	5次/年	5次/年	10次/年	10次/年	投保人本人
1	保单服务	保单服务	免费补发保单	3次/年	3次/年	3次/年	3次/年	5次/年	5次/年	10次/年	10次/年	投保人本人
2	生日礼遇	保单服务			1次/年	1次/年	1次/年	1次/年	1次/年	1次/年	投保人本人
3	运动健康	运动健康课程	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	投保人本人
4	中医养生	中医理疗	中医推拿（全身经络调通）不低于9折的折扣优惠				3次/年	3次/年	5次/年	5次/年	投保人本人
5	就医支持	家庭医生 -在线问诊	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	投保人及其配偶、子女、父母
6		中医问诊			1次/年	1次/年	2次/年	2次/年	3次/年	3次/年	投保人及其配偶、子女、父母
7		家庭医生 -电话医生	3次/年	5次/年	5次/年	10次/年	10次/年	10次/年	15次/年	15次/年	投保人及其配偶、子女、父母
8		家庭医生 -视频医生	3次/年	5次/年	5次/年	10次/年	10次/年	10次/年	15次/年	15次/年	投保人及其配偶、子女、父母
9		就医绿通 -专家门诊	1次/年	1次/年	1次/年	1次/年	1次/年	1次/年	2次/年	2次/年	投保人或其名下有效长险保单的被保险人；黑钻三星、黑钻四星可以为配偶、子女、父母申请。
10		名老中医门诊（与专家门诊二选一）				1次/年	1次/年	1次/年	2次/年	2次/年
11		就医绿通 -住院手术（含探视）	1次/年	1次/年	1次/年	1次/年	2次/年	2次/年	3次/年	3次/年
12		专家二次诊疗			1次/年	1次/年	2次/年	2次/年	3次/年	3次/年
13		海外医疗		不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	投保人及其配偶、子女、父母
14	暖心咨询	心理咨询		1次/年	1次/年	2次/年	2次/年	2次/年	5次/年	5次/年	投保人本人
15		法律咨询	1次/年	1次/年	1次/年	2次/年	2次/年	2次/年	5次/年	5次/年	投保人本人
16		留学咨询	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	不限次	投保人本人
17	贵宾出行	高铁、机场休息室			2次/年	4次/年	6次/年	8次/年	10次/年	10次/年	投保人本人及随行人员
18	贵宾出行	机场要客通							5次/年	10次/年	投保人本人及随行人员
19	健康照护	健康体检 -专项体检			1次/年						投保人或其名下有效长险保单的成年被保险人；黑钻三星、黑钻四星可以为配偶、子女、父母申请。
20		健康体检 -全面体检				1次/年
21		健康体检 -高端体检					1次/年	1次/年	1次/年	1次/年
22		基因检测或洁牙服务（二选一）				1次/年	1次/年	1次/年	2次/年	2次/年	投保人或其名下有效长险保单被保险人；黑钻三星、黑钻四星可以为配偶、子女、父母申请。
23		陪诊助手					1次/年	2次/年	3次/年	4次/年	投保人或其名下有效长险保单被保险人；黑钻三星、黑钻四星可以为配偶、子女、父母申请。

VIP客户享有增值服务权益的有效期原则上按自然年度（即每年自1月1日至12月31日）执行，服务权益以客户申请服务时的级别为准。在服务有效期内，客户可在次数限制内享受当前级别的增值服务项目。VIP客户可通过登录“人保寿险E服务”微信公众号或小程序，进入【我的权益】专区，点击【VIP增值服务】功能进行线上服务申请。若VIP客户服务方案发生变化，我司将提前通过正式渠道通知客户，做好服务权益衔接。