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VIP客户服务
公司为白银、黄金、铂金、钻石、黑钻一星、黑钻二星、黑钻三星、黑钻四星共8个等级的VIP客户提供就医支持、运动健康、健康照护、暖心咨询、贵宾出行、保单服务等增值服务。不同等级的VIP客户享有差异化增值服务内容。具体如下：
序号 类别 服务项目 白银 黄金 铂金 钻石 黑钻一星 黑钻二星 黑钻三星 黑钻四星 服务对象
1 保单服务 免费补发保单 3次/年 3次/年 3次/年 3次/年 5次/年 5次/年 10次/年 10次/年 投保人本人
2 免息复效 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 2次/年 2次/年 2次/年 2次/年 投保人本人
3 生日礼遇 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 投保人本人
4 运动健康 Keep运动课程 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 投保人本人
5 就医支持 家庭医生-在线问诊 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 投保人及其配偶、子女、父母
6 家庭医生-电话医生 3次/年 5次/年 5次/年 10次/年 10次/年 10次/年 15次/年 15次/年 投保人及其配偶、子女、父母
7 家庭医生-视频医生 3次/年 5次/年 5次/年 10次/年 10次/年 10次/年 15次/年 15次/年 投保人及其配偶、子女、父母
8 就医绿通-专家门诊 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 2次/年 2次/年 3次/年 3次/年 投保人或其名下有效长险保单的被保险人；黑钻三星、黑钻四星可以为配偶、子女、父母申请
9 就医绿通-住院手术（含探视） 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 2次/年 2次/年 3次/年 3次/年
10 专家二次诊疗 1次/年 1次/年 2次/年 2次/年 3次/年 3次/年
11 海外医疗 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 投保人及其配偶、子女、父母
12 暖心咨询 心理咨询 1次/年 1次/年 1次/年 2次/年 2次/年 2次/年 5次/年 5次/年 投保人本人
13 法律咨询 1次/年 1次/年 1次/年 2次/年 2次/年 2次/年 5次/年 5次/年 投保人本人
14 留学咨询 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 不限次 投保人本人
15 贵宾出行 机场高铁休息室 2次/年 4次/年 6次/年 8次/年 10次/年 10次/年 投保人本人及随行人员
16 机场要客通 5次/年 10次/年 投保人本人及随行人员
17 健康照护 疫苗预约 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 2次/年 2次/年 投保人或其名下有效长险保单的被保险人；黑钻三星、黑钻四星可以为配偶、子女、父母申请。
18 基因检测或洁牙服务（二选一） 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年 2次/年 2次/年
19 健康体检-专项体检 1次/年
18 健康体检-全面体检 1次/年
18 健康体检-高端体检 1次/年 1次/年 1次/年 1次/年
VIP客户享有增值服务权益有效期为一个自然年度（自2024年1月1日至2024年12月31日），服务权益以客户申请服务时的级别为准。在一年的服务有效期内，客户可在次数限制内享受当前级别的增值服务项目。VIP客户可通过登录公司移动服务平台（“人保寿险管家APP”或“人保寿险E服务”微信公众号），点击【VIP服务】功能进行线上服务申请。