续期指南
1.请您及时在指定账户中存入足额的续期保险费，并保证账户余额不少于10元。我们将在保单的续期应缴日进行银行转账；
2.若您的银行缴费帐户、通信地址、联系电话发生变化，请及时办理变更，以保证您能及时交费并收到公司续期缴费通知短信或信函资料；
3.对于正在银行转账收费途中的保险合同，暂时不能办理涉及保险合同缴费金额、缴费账号、应缴状态变更的操作，例如：收费方式变更、投保人姓名变更、投保人变更、年龄性别错误更正、职业变更、减保、协议减保、附约终止、减额缴清、缴费方式变更、交费年期变更、迁出、险种转换、红利选择权变更、部分领取等。
续期常见问题
问：公司给客户发送的续期通知短信有哪几种？
答：
目前公司向个人客户发送的续期通知短信包括续期交费通知短信、续期收费成功通知短信、续期收费不成功通知短信、续期催缴费通知短信、保单垫缴通知短信、保单失效告知等。
问：续期保险费转账不成功有哪些原因？
答：
续期保险费转账不成功的原因有多种，常见的三种情况包括：（1）账户余额不足：账户中的金额不足以扣缴保险费的，注意请预留10元小额账户费，确保保费足额划扣；（2）户名/账号错误：客户提供的户名或账号信息错误；（3）账户性质不对：客户提供的账户非银行结算账户。
问：客户选择银行自动转账的交费方式，开户时应注意的哪些事项？
答：
提供的账户必须是投保人以真实姓名在银行开立的结算账户，如投保人姓名有难检字或繁体字，银行存折上以*号、同音字、或同义字代替的，需要完全按照存折上的信息填写投保资料。
问：如何变更缴纳续期保费的银行账号？
答：
您可以关注我司微信公众号“人保寿险E服务”或“人保寿险在线”绑定保单后，点击“保单变更”选择需要变更的保单，点击“交费银行账户变更”进行变更。或下载我司“人保管家”APP，重复上述操作后进行变更。
问：续期保费是否可以线上缴费？
答：
可以，您可以关注我司微信公众号“人保寿险E服务”或“人保寿险在线”，绑定保单后，点击“在线续缴”，页面显示保单信息，可按页面提示交费；未显示保单信息，需待保单下期应交日前显示保单信息后缴费。
