8月26日凌晨2点40分许，陕西省延安市境内包茂高速公路安塞段发生一起客车与运送甲醇货运车辆追尾碰撞交通事故，造成36人遇难，3人受伤。事故发生后，中国人保寿险陕西省分公司迅速反应，第一时间启动应急预案，迅速通知业务人员与客户取得联络。经排查，得知公司承保的西安培华学院学平险业务中可能有两名学生在此次车祸中遇难。2012年8月29日，“8.26”交通事故处理小组公布遇害者清单后，核实到遇难者中确有两人为西安培华学院在校大学生“学生平安意外伤害保险”被保险人后，公司积极与西安培华学院事故处理小组取得联系，制定了简化理赔流程、预先赔付方案。2012年9月21日，公司派出理赔人员驱车前往西安培华学院，在理赔资料尚未提交齐全的情况下开展预先赔付现场服务，公司理赔人员向遇难者家属代表送上理赔款共计6万元人民币。期间，公司理赔人员与院方及遇难者家属代表进行了亲切的座谈，理赔人员向遇难者家属表达了公司沉痛的哀悼和诚挚的问候。遇难者家属代表及学院领导对于公司能够积极主动预先赔付，给予了高度肯定并表达了衷心感谢。