2015年4月25日下午14时11分，尼泊尔发生8.1级强烈地震，震源深度20公里。随后17时17分，西藏日喀则地区又发生5.9级地震，截止当日21时，尼泊尔官方公布地震已造成876人遇难；西藏已有12人不幸遇难。事件发生后，人保寿险第一时间组成了由傅安平总裁担任组长的应急处置工作组，指导部署相关工作的开展，专项工作小组已全部到位，随时受理出险报案以及理赔咨询服务，同时，紧急启动4大应急服务举措，为保险理赔提供便利：

1、开通24小时客户报案咨询热线4008895518。在此次事件中所有中国公民，无论是否为人保寿险客户，均可拨打我公司服务热线 。

2、无保单理赔：针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔。

3、国外出险方面。

（1）通过特约援助机构，向所有中国同胞提供“ 安排医疗转运回国”、“ 事件乘客家属心理疏导”、“ 安排遗体运送回国”、“ 安排直系亲属处理后事”等海外救援方案；

（2）对于尼泊尔政府公布的死亡名单，经我驻当地使馆确认后，先行赔付，手续后补；

（3）不限制客户海外就医限制，治疗费用依照汇率中间价结算。

4、国内出险方面：

（1）简化理赔手续：因事故导致残疾、重疾，依据医院诊断直接赔付；

（2）对于政府机关已公布的死亡名单，直接赔付，送赔款上门；

（3）医疗就诊方面，取消定点医院限制，治疗费用全部按照医保范围内费用予以报销。

我们将24小时守候您的来电，为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。