2015年9月21日下午，人保寿险弥勒支公司召开百万身价现场理赔会，将120万元理赔款亲手送到了客户张某家属手中。被保险人家属握住工作人员的手，激动地说道，总感觉保险跟自己的日常生活关联不大，但风险来到的时候，中国人保寿险周到、快速、人性化的理赔服务让我们除了感动还是感动，更将保险比喻为雨伞一样，不下雨感受不到它的好处，下雨后才能感受到它巨大的作用。

2014年9月，红河州弥勒市张某投保了中国人保寿险“百万身价惠民两全保险”一份，年交保费2668元，保险责任为自驾车意外身故保额120万元，一般意外身故保额20万，乘坐交通工具意外身故保额40万，意外伤害住院津贴每天120元。

2015年7月6日晚上21点40分左右被保险人张某乘坐自驾车车辆在从西二镇回弥勒市区途中，行至弥勒市龙潭坡路段时，因晚上天黑被对面来车的车灯刺激眼睛没看清路面，小车驶出路面翻下山坡，张某摔出车外不幸身故。接到报案后，中国人保寿险公司第一时间上门对其家属进行慰问，同时安排专业人员协助张某家属开展理赔服务，陪同家属前往交警、派出所等部门调查事故情况，核实客户身份，准备理赔资料。

2015年9月8日张某家属备齐资料到中国人保寿险弥勒支公司柜面提出理赔申请。中国人保寿险红河州公司以“人民保险、造福人民”为核心价值观，在理赔服务方面坚持简化理赔手续、提高理赔时效、提升客户体验为己任。迅速整理资料，上报总、省公司。总、省公司相关部门积极配合，特事特办，按照程序快速逐级审核签批，并及时反馈处理结果。前后仅用了10个工作日就完成了所有审批手续并顺利结案。

2015年9月18日将被保险人身故保险理赔款120万转账至张某受益人账户。9月21日理赔现场张某家属在接到理赔款后向人保险寿弥勒支公司送上了“风险无情，人保有爱”的锦旗与赞誉，对我公司的真诚守信、情系户客的服务给予的充分认可。