“快速理赔显诚信，热情服务暖人心”“一诺千金，诚信至金，真诚服务，情系客户”这是客户薛女士于2016年6月14日在理赔会现场赠予的两面锦旗。鲜红的锦旗如正午的暖阳，温暖了在场每个人的心。

投保人薛女士的儿子在体检时被查出患有甲状腺恶性肿瘤，这一沉重的消息让原本温馨和谐的幸福之家陷入了巨大的痛苦之中。延边州汪清支公司理赔员常启明在接到报案电话后，及时于州公司理赔部取得联系，通知客户第一时间到公司办理理赔手续。经理赔员调查核实，薛女士在2014年6月28日为儿子投保人保寿险健康一生防癌保险，年交保费3620元保额20万，同时附加和谐人生安心重大疾病保险，保额10万，甲状腺恶性肿瘤属于理赔范畴，遂做出结案报告。从5月23日资料齐全到5月26日款项到账，仅仅用了三天时间。

从理赔会开始，薛女士就一直十分激动。她说：“没想到啊，当年的两张保单如今竟成了我儿子的救命钱，都说保险是紧要的，今天才真正体会到了啊。我拿着这钱好好给儿子治病。这病就有了希望了 ”

“客户的肯定是对保险服务最大的鼓励 ，让人民保险走进千家万户，为社会贡献出我们最真诚的服务。