2016年8月5日13时27分左右，济聊馆高速公路聊城至冠县段发生一起重大交通事故。一辆车牌号为冀DQ0701/冀D9J34挂的重型货车空载行驶至事发地点，左前轮爆胎，冲过中间护栏，与自西向东行驶的晋D37934客车相撞，致使客车翻入南侧路基下。大货车司机当场死亡，客车核载49人，实载48人。经核实，事故造成9死亡，27人受伤，受伤人员被分别送聊城市人民医院等就近5家医院，全力救治。

人保寿险山东省分公司针对8.5重大交通事故，第一时间启动重大事故应急预案，成立应急事故处理小组，安排聊城中支积极主动配合卫计委、应急办、安监局等有关部门对事故遇难者及伤员进行人员核查，启动应急服务举措：

一是开通24小时热线4008895518，受理客户报案和咨询服务。 聊城中支理赔热线0635-8248268 ; 0635-8248269

二是简化理赔申请服务，对于出险人可以在系统中确认的，提供无保单理赔服务。取消定点限制，取消自理项目限制，因事故导致的意外伤害发生的门诊，公司不再扣除自理项目费用。

三是对于本次事故导致的身故，根据官方公布的名单，机构可主动上门理赔，简化手续。简化定残手续，取消鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。

聊城中支应急处理小组、理赔人员快速响应，赶赴医院、交警部门开展调查，多渠道收集死亡和受伤人员信息。通过排查，发现一位伤者持有人保寿险的有效保单，伤者因为多处脏器受伤、骨盆骨折正在重症监护室治疗。聊城中支工作人员赶到医院，慰问伤者家属，说明了公司特殊理赔政策，并送上公司对客户早日康复的祝福，客户家属深受感动。