2017年1月14日上午9时29分，广东境内G4W2 （清连高速）北行往湖南方向阳山路段(K2173+000)发生一起19辆车碰撞事故，7辆车辆着火，现初步核实，事故造成6人死亡，16人轻伤。事故发生后，人保寿险广东省分公司就参与现场救援，收集事故出险名单，并核实到湖南省分公司邵阳机构有尹**和周**（系夫妻）在死者名单中。

获此信息后，湖南省分公司于1月15日启动重大事故理赔应急处置预案，郭江总经理亲自坐镇指挥，要求省市二级客服联动，尽早、尽快核实相关情况，并进行相关工作的部署。我公司委托广东省分公司对赶往事故现场的家属进行慰问，并于1月16日调派一组客服人员赶往洞口县石柱乡塘湾村，对遇难家属进行慰问，并主动上门收集相关证据，于1月17日上午9时在核心系统中完成理赔赔付50余万元。

一直以来，中国人保寿险在重大灾难事故时，积极主动介入，勇担责任，协助当地政府做好安抚工作，体现了中国人民保险应有的责任和担当，将“人民保险，服务人民” 的理念落到实处。湖南省分公司在这次重大事故理赔处置中，事故发生后到理赔结案只花了73小时，显示了中国人保寿险在重大事故理赔时的“高铁速度”。