当地时间2019年8月19日下午，一辆载有中国游客的旅游大巴在万象开往琅勃拉邦的路途中发生严重车祸，大巴车上共载有46人，包括44名中国公民和2名老方人员。截止20日12时，此次事故造成中方人员13人遇难，31人被送往医院救治，目前救援工作仍在紧张进行。

事故发生后，中国人保寿险高度重视，紧急出台多项应急措施：

开通7*24小时热线服务，支持全天候报案和客户咨询。此次事故中所有中国公民家属，无论是否为人保寿险客户，均可拨打公司服务热线寻求帮助：

人保寿险服务电话：4008895518

江苏分公司服务电话：13776662131、13913886587

简化理赔资料，对经政府有关部门正式公布或宣布的伤、亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

对本次事故中的伤者取消自费药品及定点医院的限制，均按照责任范围内赔付。

对因本次事故直接导致伤残者，取消鉴定等待期。

开通理赔绿色通道，优先、快速处理本次事故中出险客户的理赔案件。

截止2019年8月20日12时，经排查，暂未发现我司客户出险。人保寿险将持续关注事故进展，积极配合相关政府部门全力做好应急处置工作。

                                                                                                      中国人民人寿保险股份有限公司

                                                                                                                    2019年8月20日