2019年8月20日，四川省阿坝州多地发生特大暴雨，造成阿坝州19个乡（镇）不同程度受灾。截止21日22时57分，灾害造成9人遇难，35人失联，6人受伤。经初步统计，此次灾害造成4.9万余名游客滞留，目前已转移游客3.6万余人，另1.3万余名游客正在安全转移。

灾害发生后，中国人保寿险高度重视，第一时间启动重大灾害应急响应，出台多项应急措施：

开通7*24小时服务热线，支持全天候报案和客户咨询。

全国服务电话：4008895518  

四川分公司服务电话：18628009943、028-83253500

四川分公司柜面地址：成都市成华区建设路55号华联商厦东环广场12楼，四川省分公司营业部。

积极调动人力、物力和后勤支援，密切关注伤亡人员信息，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属我司客户的人员，主动联系其本人或家属，提供上门服务。

简化理赔资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤、亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

对本次灾害事故中伤者，取消自费药品及定点医院的限制，均按照责任范围内赔付。

对因本次灾害事故直接导致伤残者，取消鉴定等待期。

开通理赔绿色通道，优先、快速处理本次事故中出险客户的理赔案件。

                                                                                              中国人民人寿保险股份有限公司

                                                                                                            2019年8月22日