2020年7月7日12时30分许，贵州省安顺市一公交车不慎坠入虹山湖，相关部门正在紧急救援中。截至7月7日17时30分，共搜救出36人，其中21人死亡，15人受伤。

获知事故信息后，人保寿险立即启动重大理赔案件应急处理，开通理赔绿色通道：

1、实行24小时值班制度，客服热线95518，安顺中心支公司18085358686、0851-33605116，全天候接收客户报案咨询。

2、简化理赔手续资料，密切关注事故伤亡人员信息，经政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判定属于公司客户的，公司主动联系客户或家属，无需提供其它身故证明。对于在本次事故中失踪的被保险人，公司在获得政府部门公布的失踪人员名单后，可进行预赔付处理。

3、取消定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

4、医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制。

5、因本次事故直接导致伤残，免除鉴定等待期，可根据客户伤情进行预赔付处理。 

                                                                                                     中国人民人寿保险股份有限公司

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