2022年10月，人保寿险95518电话中心接到了一通客户来电，客户W先生的家人虽然只说了几句感谢的话，却充满了对人保寿险理赔服务的认可。

W先生于2019年初在人保寿险山东滨州中支投保了无忧人生重大疾病保险，保额10万。

2022年10月，W先生因胃部不适前往医院进行检查，不幸确诊了胃癌，对面病情的打击和高额治疗费的无助，W先生想起来自己的保单，于是拨打了95518寻求帮助。

十月份山东疫情反弹，虽然疫情阻挡了人们自由外出的脚步，但阻挡不住我们对客户的关爱。理赔人员接到报案电话后快速行动，积极协助客户收集理赔资料并指导客户通过线上理赔申请。线上理赔不仅排除了疫情的阻碍，还减少了客户奔波的劳累。在滨州中支工作人员的协助下，10万元重疾保险金两天便到账，W先生的家人专门致电公司理赔人员表示感谢。在电话里W先生的家人曾一度哽咽，表明家里的顶梁柱病倒，感觉就像天塌了一样，幸好在困难之时感受到了人保的关爱：“谢谢你们这么及时地送上了理赔款，雪中送炭！”

大病无情，人保有爱，疫情期间，服务不间断！人保寿险持续秉承“人民保险，服务人民”的使命，让更多的客户得到人保的关爱，温暖美好生活！