吴焰在2008年雨雪冰冻大灾理赔表彰大会上的讲话

同志们：

今天，我们隆重召开2008年 雨雪冰冻大灾理赔表彰大会，总结抗灾理赔工作取得的经验和成果，表彰在抗灾理赔工作中涌现出来的先进集体、先进个人，号召全系统广大员工学习他们的感人事 迹和崇高精神，为深入推进中国人保新的创业和跨越式发展而团结奋斗。首先我代表集团公司党委、总裁室向受表彰的先进集体、先进个人表示热烈的祝贺！向曾经 日夜奋战在抗灾理赔第一线的广大干部员工表示崇高的敬意！

刚才，我们一起观看了抗灾理赔纪实宣传片，聆听了抗灾理赔先进代表的事迹报告。他们的事迹感人肺腑，他们的精神催人奋进。我们为他们而感动，为他们而骄傲。

一月中旬以来历史罕见的雨雪冰冻灾害，给人民群众的生产生活带来了严重影响。灾害发生后，中国人保迅速组织2万3千余人，4000多个理赔小组全力开展抗灾理赔工作，广大干部员工以高度的责任感和使命感，万众一心，顽强拼搏，以实际行动忠实地履行社会责任。截止4月10日，中国人保共接到报案40多万件，总体结案率88%，累计支付保险赔款21.2亿元，为“保交通、保供电、保民生”做出了重要贡献。

（一）加强领导，周密部署

中国人保集团公司党委、人保财险股份公司党委按照党中央国务院的部署和保监会的要求，紧急动员、组织开展抗灾理赔工作，成立抗灾理赔工作领导小组和工作 机构，及时启动抗灾应急预案。公司各级领导深入灾区一线，走访慰问客户和奋战在一线的员工，靠前指挥抗灾理赔工作，与广大员工一道，日夜奋战在抗灾理赔最 前沿，极大地鼓舞了队伍的士气。各分支机构建立灾害应急赔付机制，开通理赔绿色通道，提高了理赔效率，为及时恢复灾区生产、生活秩序提供了切实有效的服务 和保障。

（二）突出重点，克难攻关

中国人保本着对社会、对人民高度负责的态度，迅速调集资金，向受灾严重的电力系统支付应急赔款，支持电力企业紧急抢修，恢复供电和灾后重建。灾区分支机 构调集人员，组建专业团队加强一线力量，全力做好保电理赔服务。广大员工不畏艰险，翻山越岭查勘定损，掌握了详实具体的灾害损失情况，为电力系统的全面恢 复提供了有力支持。

（三）心系民生，服务人民

中国人保充分发挥经济补偿和社会管理功能，坚持从服务大局、维护人民群众切身利益出发，对涉及民生的农房倒塌、能繁母猪和生猪死亡、车辆损毁等赔案，加快理赔结案速度，及时补偿群众损失。得到了各级政府、广大群众的广泛赞誉和好评。

（四）满腔热忱，扶危济困

中国人保分支机构通过多种方式，为灾区提供服务和保障。组织员工为客户紧急提供送油、送水、送食品、送防冻液等施救服务。语音天使想方设法确保95518的畅通并通过广播、短信及时发布温馨提示。广大员工主动捐款捐物，为灾区送温暖、献爱心，全系统向灾区捐款2千余万元，衣物3.7万件。大灾无情，人保有爱，中国人保广大员工以拼搏、奋斗精神和高度的社会责任感以及对人民群众的满腔热忱谱写了平凡中的崇高，谱写了感人的光辉篇章，赢得到了社会各界的广泛赞誉。

在这次抗灾理赔工作中，广大干部员工经受住了严峻的考验，彰显了中国人保的企业文化和优良传统，树立了良好的社会形象。这次抗灾理赔，中国人保广大员工 充分展示了不畏艰险、恪尽职责的精神风貌，集中反映了团结奋进、拼搏进取的时代特征，再次检验了召之即来、来之能战、战之能胜的过硬素质，生动体现了以人 为本、和谐奋进的企业文化建设成果。

面对大灾考验，中国人保上下牢固树立一盘棋的思想，发扬团结协作精神，各负其责，协调联动，密切配合，形成了携手奋斗的和谐局面。中国人保的这种凝聚力和向心力，以及富有时代特征的企业文化精神，必将成为实现跨越式发展的强大动力。

我们要倍加珍惜和弘扬中国人保在抗灾理赔中展示的信念、意志和精神。各分支机构要大张旗鼓地宣传先进典型的事迹，营造争先创优的良好氛围，掀起比学赶超 的热潮，为中国人保跨越式发展注入强大动力。广大员工要以受表彰的先进典型为榜样，恪尽职守、发奋图强，为实现中国人保又好又快的发展、实现新的战略目标 而努力奋斗。

同志们，今年中国人保改革发展的任务十分繁重，责任重大。我们要深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬抗灾理赔精神，锐意进取，开拓创新，为服务和谐社会建设做出新的更大的贡献！