2月20日上午，总公司召开2012年办公室系统工作视频会议，宋福兴副总裁作了题为《围绕中心 服务大局 为公司持续健康发展提供有力保障》的讲话，回顾总结2011年办公室系统的主要工作，围绕公司2012年工作会议精神和当前的发展形势，安排部署今年的主要工作任务。办公室总经理巴音主持会议。

宋总指出，2011年，全系统办公室紧紧围绕公司的中心工作和各级领导班子的决策部署，克服人少事杂、工作任务繁重的困难，认真履行工作职责，积极落实办公室工作会议提出的各项工作要求和工作任务，不断深化和推进公司政务、事务管理，服务大局的能力有效提升，为推动公司的健康有序发展做出了积极的贡献。宋总强调，2012年是公司强化外延式发展能力、持续推进业务稳定增长、进一步提升公司价值的关键一年。面对复杂的外部发展环境和公司面临的新任务，办公室系统要继续紧紧围绕公司的中心工作和发展大局，积极参与政务，管理事务，做好服务，要抓好公司治理、制度建设、督办管理、调查研究、政务信息、OA系统建设、重大突发事件应急处理以及后勤保障等各项工作，确保总体工作进一步上台阶、提层次。宋总要求，办公室系统要按照“牢记振兴之策一个使命，保持爱岗敬业、昂扬奋进两种精神状态，培育勇于超越、大胆负责、淡泊名利三种态度，强化辅助决策、协作配合、精细管理、自我学习四项能力”的总体要求，明确努力方向，突出工作重点，发挥职能作用，加强自身建设，进一步增强责任感、使命感，真抓实干，务求实效，推动系统工作水平不断迈上新台阶，为实现公司既定的目标任务而努力奋斗。

总公司办公室全体人员，各省级分公司分管领导、办公室工作人员分别在主会场和分会场参加会议。