8月9日，公司召开信访督办及信息调研工作专题视频会议。宋福兴副总裁、总公司办公室全体人员和各省级分公司分管领导及办公室人员参会。

会上，宋福兴副总裁在讲话中深入分析当前内外部发展形势，充分肯定了办公室系统取得的成绩，指出了工作中存在的不足，并对信访督办和信息调研四项具体工作提出明确要求。一是立足全局，高度重视，认 真做好新形势下的信访维稳工作。当前正处于党的“十八大”即将召开的敏感时期，各机构要把做好信访维稳工作作为最重要的政治任务抓好抓实。主要领导、分管领导和办公室负责人务必要增强政治的敏锐性，统一思想，提 高认识，坚决贯彻党中央、保监会、集团公司和总公司的各项工作要求。要及时上报和妥善处理各类突发事件，确保公司的和谐稳定，促进业务发展，为十八大的胜利召开营造良好氛围。要高度重视，增强工作的前瞻性，确保万无一失；要加强领导，及时妥善处理信访事件；要明确分工，落实责任。掌握政策、依法办事，深入排查，做好预防；要加强管理，提升服务，落实预案，积极应对非正常性集中退保。二是明确目标，突出重点，充分发挥追踪督办推动重点工作、落实公司决策的作用。要正确认识督办工作，敢于放开手脚，大胆抓好督办；要准确把握督办工作的范围，加强日常跟踪了解。具体事项的承办部门和督办管理部门要分工不分家，强化协作，及时沟通，行成合力，确保督办工作的高效推进；要注重结果务求实效，积极协调、及时提醒，确保督办事项圆满完成或解决。总公司近期将对年度工作会议和半年工作会议确定的重点工作事项予以重点督办。三是围绕中心、深度挖掘，充分发挥调查研究的辅助决策职能。要充分发挥调研成果辅助决策的作用，关注年度重点工作、行业和市场发展最新动态，基层的难点和热点问题，开展针对性、前瞻性的调研；加强对政策执行情况的调研，既要反馈存在的新情况、新思路和新经验，同时要注重总结提炼发展中的一些规律性的东西，在指导实践、提供决策等方面发挥有效作用；要及时收集整理有价值的信息，为领导决策服务；要依靠全系统的力量，上下左右联动作好调研工作，在多撰写和报送有内涵、有深度、有价值的调研报告上开拓思路，多下功夫，确保年初制定的调研任务得到认真落实。四是发扬成绩、加大力度，推动综合信息工作不断迈上新台阶。要充分发挥信息工作的导向作用，充分发挥信息在反馈工作、沟通情况、推动工作方面的作用；要通过信息客观反映工作情况，积极采编报道工作中的成绩和亮点，如实反映存在的困难和问题；提高对信息工作的重视程度，把信息工作作为一项基础性、常规性工作列入重要日程；要高度重视信息质量和时效，，做好重大突发事件信息报送；要加大对监管机构、集团公司的信息报送，注意收集各级党委、政府特别是省级以上领导对人保寿险工作的看法、意见和要求。

会上，传达了中央相关文件精神、集团信访工作会议和信息宣传工作会议精神。会议要求全系统各级机构办公室进一步提高认识，统一思想，突出重点，认真抓好信访维稳、跟踪督办和调查研究、综合信息等重点工作，助力达成各项目标和任务，迎接党的十八大胜利召开。