7月1日晚，一辆从河北省邢台市出发驶往辽宁省沈阳市、牌照为“冀EA5566”的长途卧铺客车，途经津蓟高速宝坻区尔王庄镇小高庄段发生事故。初步调查，系车辆爆胎后冲出路外，坠入高速公路桥下的闫东渠内。该客车载有30人，目前事故造成26人死亡，4人受伤。

事件发生后，中国人保寿险第一时间启动重大突发事件应急预案一级响应，组成了天津市分公司以及河北省分公司联合事故应急处理小组，由分公司总经理任组长，组成了由相关部门负责人以及业管/客服部理赔人员任组员的专项工作组，指导部署相关工作的开展，事故发生后专项工作组人员已全部到岗，受理出险报案以及理赔咨询服务。同时我司与当地政府以及监管部门保持密切联系，紧急启动6大应急服务举措，为保险理赔提供便利：

一、多渠道受理理赔报案，公司专线客户服务电话：4008895518，开通“津蓟高速客车坠河事件报案专用通道”，接收该事故的客户报案咨询。柜面受理报案及当地理赔电话报案（阎梦莹13110020121，李元13820977736）。

二、简化理赔手续资料，开辟理赔“绿色通道”，优先赔付服务。

三、对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的，简化索赔单证资料，实行无保单、无事故证明的理赔。

四、医疗报销类案件，如因病情治疗的需要，取消自费药品等报销限制。

五、可不受定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

六、对于身故案件的申请，如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

我们将24小时守候客户的来电，为客户和家人朋友提供贴心的保险服务。更多最新信息，请及时关注公司官方微信公众平台及官方网站。

                                                       中国人民人寿保险股份有限公司

                                                            突发事件应急小组

                                                                 7月2日