2016年6月至今，南方强降雨已造成严重暴雨洪涝灾害，导致11省1874万人受灾，105人死亡，27人失踪，国土资源部、民政部启动地质灾害应急响应。中央气象台继续发布暴雨橙色预警，南方多地区持续暴雨天气，局地大暴雨。

为应对恶劣天气造成的人员伤亡情况，中国人民人寿保险股份有限公司紧急启动重大气象灾害事件应急响应，组成了由傅安平总裁担任组长，湖北、安徽、江西、湖南、江苏等重点地区分公司总经理任副组长、各分支公司业管客服人员任组员的专项工作组，指导部署相关工作的开展，实行四级联动机制，随时受理出险报案以及理赔咨询服务。同时我司与当地政府以及监管部门保持密切联系，紧急启动八大应急服务举措，为保险理赔提供便利：

一、多渠道受理理赔报案

公司电话中心4008895518，开通“南方强降雨灾害客户报案专用通道”并设专人24小时值班，接收灾区客户的报案咨询。各省市分支机构柜面全面受理报案，接收理赔申请。

二、开辟理赔“绿色通道”，优先处理南方强降雨灾害伤亡人员的赔付服务。

 三、简化理赔资料，对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的，实行无保单、无事故证明的理赔。

四、医疗报销类案件，如因病情治疗的需要，取消自费药品等报销限制。

五、取消定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

六、意外伤残，取消伤残等待期和鉴定的要求，不考虑新旧伤残标准的差异，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

七、对于身故案件的申请，如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

八、对于在本次灾害中报失踪的被保险人，分公司在获得民政部门公布的失踪人员名单后，可先行进行预付理赔。

我们将24小时守候您的来电，为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

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                                                                                                                         中国人民人寿保险股份有限公司

                                                                                                                                  突发事件应急小组

                                                                                                                                         7月5日