8月12日23时20分左右，天津港国际物流中心区域内瑞海公司所属危险品仓库发生爆炸。经有关单位初步核查，事故已造成17人遇难，32名危重伤员，283人入院观察治疗。在灭火过程中发生2次爆炸，导致部分现场人员被困，目前仍在全力搜救。

事件发生后，中国人保寿险第一时间启动重大突发事件应急预案，组成了由傅安平总裁担任组长，天津分公司孙宇总以及总公司、分公司业管客服人员任组员的专项工作组，指导部署相关工作的开展，目前专项工作人员已全部到岗，随时受理出险报案以及理赔咨询服务。同时与当地政府以及监管部门保持密切联系，等待详细名单公布后立刻进行排查。紧急启动7大应急服务举措，为保险理赔提供便利：

1、多渠道受理理赔报案

公司电话中心4008895518，开通天津港国际物流中心仓库爆炸事件客户报案专用通道”并设专人24小时值班，接收客户的报案咨询。

柜面受理报案（天津分公司报案地址：和平区福安大街天汇广场A座人保寿险大厦，电话：022—23456565）。

当地机构理赔电话报案（手机：13110020121、13820977736）。

2、开辟理赔“绿色通道”，优先处理爆炸事故的赔付服务。

3、简化理赔手续：无保单理赔，针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔；

4、如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可理赔，无需提供其他身故证明。

5、对于在此次事故中报失踪的被保险人，在获得民政部门公布的失踪人员名单后，可先行进行预付理赔。

6、因事故导致残疾，取消伤残等待期和鉴定的要求，不考虑新旧伤残标准的差异，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

7、医疗就诊方面，取消定点医院限制，治疗费用全部按照医保范围内费用予以报销。

                                                           我们将24小时守候您的来电，为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

                                                                                    -----中国人民人寿保险公司突发事件应急小组。