为维护消费者合法权益提升消费者金融素养和金融安全意识。按照《关于开展2024年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》(金办便函〔2024]189号)有关要求人保寿险推出系列专题 -《高管讲消保》邀请人保寿险总、分公司高管人员共聚官微公众号，传播金融保险知识宣传消保工作举措。

防范金融诈骗 守护财产安全

广东省分公司 副总经理（主持工作） 沈荣

随着互联网和移动支付的普及，金融诈骗手段日益多样化和复杂化，消费者可能对金融产品和服务了解不充分，容易被不法分子利用。牢记以下四点可以帮助我们避免成为金融诈骗的受害者。

一是牢记金融防诈，保护个人信息。

二是警惕高额回报，坚持正规渠道。

三是有疑虑多核实，不盲目勿跟从。

四是加强防范意识，做好安全理财。

如遇金融诈骗，应冻结账户改密码，迅速报警，向相关机构报告、提供证据，帮助案件调查和解决。

建设贯通融合消保体系 提升公司经营管理质效

北京市分公司 副总经理（主持工作） 唐长勇

2024年的消费者权益保护工作，我们将找准重点，把握节点，坚持消保工作的政治性、人民性，推进消保建章立制，落实消保管控考核，在思想、制度、文化、行动、质效上实现消保工作五落地。我们会真诚听取客户意见与诉求，按照“三到位一处理”的消费者权益保护原则，提高多元解纷化解能力，切实保证消费者的合法权益。

我们的目标是让“金融消保在身边 保障权益防风险”的理念广泛触达客户与消费群体，让人民保险成为人民信赖的保险品牌。

践行“三适当”原则 保护金融消费者权益

贵州省分公司 副总经理（主持工作） 陈庆忠 

保险公司积极践行“三适当”原则，引导消费者理性消费，既是对消费者权益的保护，也是对保险机构和保险从业人员的基本要求。

首先，销售人员应加强自身学习，保险公司做好代理人销售资质分级管理，确保销售人员对产品介绍的专业性。

其次，销售人员应对客户进行精准分析，保险公司做好信息披露和客户评估，确保客户对风险情况及自身需求理性了解。

在此两大前提下，销售人员向客户提供适合的产品和服务，才能真正体现“人民保险，服务人民”的宗旨。

共促消费公平 维护客户权益

 内蒙古自治区分公司 副总经理（主持工作） 王旭红

人保寿险内蒙古自治区分公司积极践行“以人民为中心”的发展思想，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，依法合规经营，公平对待各类保险消费者，维护行业发展的良好环境。积极宣传普及金融消费者八项基本权利，帮助消费者正确认识保险产品和服务，了解自身合法权益，提高识别保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

让我们共同行动，从本职做起，从现在做起，提升服务品质，保护保险消费者合法权益，共同营造和谐健康的金融消费环境。

诚信铸品牌 人保在行动

天津市分公司 副总经理（主持工作） 佟彤

人保寿险天津市分公司按照中央对金融消保工作的总体要求，按照《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，积极承担消费者保护主体责任，将消费者保护工作融入公司治理，以优质专业的服务切实解决消费者的急难愁盼。金融消保在身边，保障权益防风险。在此，特别提醒广大消费者要正确认识保险产品，时刻警惕“保本高息”，认清金融诈骗陷阱，科学理性投资。3•15，守信重诺，人保同行。

品牌保证 消费放心

 西藏自治区分公司 副总经理（主持工作） 温贵文

金融消费者是市场的重要参与者，需关注其需求，倾听其声音，不断改进服务以保障其权益，加强金融风险教育，提高消费者风险防范意识。遵循“三适当”原则，遵守国家政策，实现精准化和差异化的金融服务，满足多元化需求。确保业务合规、风险可控，并响应政策导向，加强创新和服务升级，提供更好的金融服务体验。我们致力于保护消费者的合法权益，提供安全、便捷、高效的金融服务，并建立健全保护机制，确保工作落到实处。