做好特殊群体的金融服务，保障其合法权益，是金融机构履行消费者权益保护义务的重要组成部分。金融机构应聚焦特殊客群需求，不断推动服务优化，帮助特殊群体共享美好金融生活。

案例简介：

消费者W先生今年45岁，在多年前的一场意外事故中不幸造成右下肢残缺。在日常生活中，W先生了解到保险的好处和重要性，曾有意为自己购买一份保险，但是又听说残障人士买保险并不容易，担心自己被拒保，便一直没有为自己配置保险产品。一次偶然的机会，W先生得知同为残障人士的朋友购买了保险，在了解相关情况后W先生联系了某保险公司的业务员表达自己想要购买保险的意愿，并如实告知了自己的健康状况。保险公司核保后了解到W先生健康状况恢复良好，无其他疾病；且W先生有稳定的经济收入，购买保险不会对他造成较大经济压力。最终，W先生成功投保了一份保险产品，为自己增添了一份保障。

案例点评：

W先生担心自己残障人士的身份被拒保，所以迟迟没有为自己配置保险保障。事实上，正是因为身体存在缺陷，疾病威胁较大，所以残障人士的保险保障需求往往比普通人更为强烈。本案中，W先生履行如实告知义务，及时向保险公司提出申请，经保险公司核保后顺利承保，保护了W先生作为金融消费者的合法权益。

消费提示：

人保寿险温馨提示各位特殊群体金融消费者：首先，如有金融服务需求，应向正规金融机构进行咨询，不要听信谣言，以免上当受骗，保护自己合法权益不受侵害。其次，要重视投保时的如实告知环节，注意除外责任和免责条款，避免引发纠纷或影响保险保障。另外，特殊群体在选择金融产品时更需要遵循“适当性”原则，在投保时合理评估自身需求和家庭经济情况。