近年来，各类电信诈骗层出不穷，各种诈骗套路时刻翻新。某些特殊群体与外界交流较少，获取信息的能力较弱，金融机构应帮助他们维护自身财产安全和利益，提升风险风范能力，努力营造平安和谐的金融消费环境。

案例简介：

H阿姨今年67岁，早些年因为一场意外事故右腿受伤致残，随着年龄渐长又腿脚不便，近几年常年在家不愿出门。某天下午，H阿姨接到自称“残联”工作人员的来电，说有一笔3000元的补贴要发放至H阿姨的账户，需要H阿姨提供银行账户、身份证号等个人信息。并称了解到H阿姨身体不便，可以远程帮助进行办理，只需要H阿姨将稍后接收到的短息验证码念给工作人员即可。H阿姨信以为真，正准备提供个人信息时，手机收到了来自反诈中心的短信，提示H阿姨可能正在遭受电信诈骗。H阿姨这才意识到自己差点落入电诈陷阱，赶忙挂断了电话。当晚，H阿姨将白天的遭遇讲述给下班回家的女儿，女儿叮嘱H阿姨切勿随意给陌生人提供自己的个人信息，更不要随意输入或提供短信验证码。还鼓励H阿姨多出门参加一些反诈知识讲座和金融知识培训。在女儿的鼓励下，H阿姨愿意走出家门学习反诈知识，还交到了不少朋友，晚年生活变得丰富、充实起来。

案例点评：

残障人士由于受到身体条件等限制，可能无法像普通人一样通过多种渠道获取金融信息和反诈常识，增加了遭遇金融诈骗、电信诈骗的风险。本案中，H阿姨没能正确判断来电人员身份，险些落入电诈陷阱。幸而H阿姨收到了反诈中心的短信，及时挂断电话，为自己挽回了损失。

消费提示：

人保寿险温馨提示各位特殊群体金融消费者：首先，平时要多关注新闻媒体、社区宣传栏等刊登的相关资讯，提高警惕，加强对诈骗伎俩的识别能力。其次，在办理各项业务时，要通过官方服务渠道及其移动端等提交申请，不要轻易将个人隐私和财产信息向陌生组织和人士透露。另外，如果不幸遭遇电信诈骗，应及时向当地公安机关报案寻求帮助。