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电话服务
电话服务
 
电话中心主要服务方式

人   工 : 365天提供咨询、报案、建议、投诉、投保预约等服务。

自   助:7*24小时提供自助查询、报案留言服务。

短   信:向客户及业务员提供“生日祝福”、“权益提示”、“续期交费通知”等各类短
信提醒服务。

网   络:在线客服通过公司网站、微信、APP平台等渠道为客户提供线上咨询服务。

客户联络中心
95518客户服务专线电话介绍

中国人民人寿保险股份有限公司为提升客户服务水平,提高客户满意度,于2006年3月开通了 “95518”客户服务专线电话。专线电话集保险咨询、查询、报案登记和投诉处理功能于一身,是现代通讯技术与保险公司客户服务的完美结合。客户通过拨打中国人民保险客服热线:95518转寿险,即可随时随地享受中国人民人寿保险股份有限公司提供的“一站式”保险服务。

客户服务专线电话特点

手续简便、功能强大    客户可通过专线电话方便地查询本人的保险合同情况,进行咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记、客户回访等多种功能。

覆盖广泛、灵活方便    专线电话不受时间、空间限制,可随时随地帮您解决保险相关问题,真正成为您身边的保险公司,可信赖的保险公司。

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