电话服务
电话中心主要服务方式
电话：
提供7*24小时咨询、查询、报案、投诉、建议、电话保全等服务。
提供7*24小时咨询、查询、报案、投诉、建议、电话保全等服务。
自动语音：
客户可以进行结算利率查询、保单信息查询、业务员身份验证等自助服务。
客户可以进行结算利率查询、保单信息查询、业务员身份验证等自助服务。
短信：
向客户及业务员提供“生日祝福”、“问题件通知”、“续期划帐成功通知”等12项通知。
向客户及业务员提供“生日祝福”、“问题件通知”、“续期划帐成功通知”等12项通知。
网站：
电话中心设专人每日对客户在公司门户网站及电子商务平台的服务要求进行回复并及时将投保、服务需求转交相关分支机构。
电话中心设专人每日对客户在公司门户网站及电子商务平台的服务要求进行回复并及时将投保、服务需求转交相关分支机构。
传真：
电话中心可以根据客户要求向客户发送传真资料。
电话中心可以根据客户要求向客户发送传真资料。
客户联络中心
95518客户服务专线电话介绍：
中国人民人寿保险股份有限公司为提升客户服务水平，提高客户满意度，于2006年3月开通了 “95518”客户服务专线电话。专线电话集保险咨询、查询、报案登记和投诉处理功能于一身，是现代通讯技术与保险公司客户服务的完美结合。客户通过拨打中国人民保险客服热线：95518转寿险，即可随时随地享受中国人民人寿保险股份有限公司提供的“一站式”保险服务。
中国人民人寿保险股份有限公司为提升客户服务水平，提高客户满意度，于2006年3月开通了 “95518”客户服务专线电话。专线电话集保险咨询、查询、报案登记和投诉处理功能于一身，是现代通讯技术与保险公司客户服务的完美结合。客户通过拨打中国人民保险客服热线：95518转寿险，即可随时随地享受中国人民人寿保险股份有限公司提供的“一站式”保险服务。
客户服务专线电话特点：
手续简便、功能强大
客户可通过专线电话方便地查询本人的保险合同情况，进行咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记、客户回访等多种功能。
覆盖广泛、灵活方便
专线电话不受时间、空间限制，可随时随地帮您解决保险相关问题，真正成为您身边的保险公司，可信赖的保险公司。
手续简便、功能强大
客户可通过专线电话方便地查询本人的保险合同情况，进行咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记、客户回访等多种功能。
覆盖广泛、灵活方便
专线电话不受时间、空间限制，可随时随地帮您解决保险相关问题，真正成为您身边的保险公司，可信赖的保险公司。
